Introducció

Identificar quines son les situacions que ens provoquen estrès en la feina es essencial per poder gestionar les emocions que ens genera. Acumular tasques, la sensació de manca de temps, imprevistos que sorgeixen molt sovint, un ritme molt ràpid i una exigència elevada en el lloc de treball fa necessari que els professionals coneguin estratègies i eines per a gestionar l’estrès i afrontar els seus efectes negatius.

Objectius

• Identificar situacions de conflicte que poden generar estres
• Identificar possibles situacions de gestió ineficaç del temps
• Conèixer tècniques de comunicació assertiva
• Facilitar eines practiques per la gestió emocional i de l’estrès

Continguts

1. Gestió del conflicte
2. La comunicació assertiva
3. Gestió del temps
4. Gestió emocional
5. Tècniques de gestió de l’estrès

Metodologia
Classe teòrica 3 hores
Classe pràctica 1 hora